|
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO YDP
Sklep internetowy, dostępny pod adresem http://sklep.ydp.com.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez Young Digital Planet SA, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gdańsku pod numerem KRS 0000025716, nr NIP 584-23-19-940, nr REGON 191604534, kapitał zakładowy 2028700 zł (wpłacony w całości) z siedzibą: 80-298 Gdańsk, ul. Słowackiego 175, zwaną dalej „YDP”.
Za pośrednictwem Sklepu YDP prowadzi sprzedaż on – line towarów, umożliwia pobieranie multimedialnych programów i rozlicza płatności za usługi dostępu świadczone drogą elektroniczną na różnych portalach YDP. Warunki świadczenia tych ostatnich usług zawierają regulaminy dostępne na odpowiednich portalach.
I. DEFINICJE POJĘĆ UŻYWANYCH W REGULAMINIE:
Bramka Płatnicza – system płatności obsługiwany przez firmę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu;
Cena – wartość oferowanego w Sklepie towaru lub wysokość wynagrodzenia należnego YDP za świadczenie Usług;
Doręczyciel – Poczta Polska lub firma kurierska, zależnie od opcji wybranej przez Klienta w trakcie składania zamówienia na towary w Sklepie;
Dni robocze - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Klient - osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka nie posiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupów w Sklepie, zarejestrowana na portalu http://sklep.ydp.com.pl;
Konsument - osoba fizyczna nie dokonująca zakupów w Sklepie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą;
Konto Klienta – zbiór danych podanych przez Klienta przechowywanych przez aplikację Sklepu, w tym koniecznych do realizacji składanych przez Klienta zamówień na usługi dostępu, dotyczące ich historii, etapu realizacji, związanych z nimi rozliczeń (wpłat), a także preferencje Klienta w zakresie wybranych funkcjonalności Sklepu;
Przelew/Poczta – zapłata za nabywane przez Klienta towary i/lub usługi YDP dokonywana przez Klienta za pośrednictwem konta bankowego Klienta lub Poczty Polskiej, z wyłączeniem Przelewu elektronicznego;
Portal - internetowy portal edukacyjny prowadzony przez YDP zawierający zasoby o charakterze edukacyjnym, które są - podobnie jak wybór treści, oprawa graficzna, layout Portalu oraz inne jego części - własnością YDP;
Przelew elektroniczny - zapłata za nabywane przez Klienta towary i/lub usługi YDP dokonywana on-line, za pośrednictwem Bramki Płatniczej lub innych systemów płatności on – line dostępnych w Sklepie;
Sklep - sklep działający w sieci Internet pod adresem http://sklep.ydp.com.pl, za pomocą którego YDP sprzedaje on – line towary i pobiera płatności za usługi świadczone drogą elektroniczną na portalach YDP;
Usługa - usługa dostępu do Portalu, w tym pobierania produktów YDP oraz osób trzecich, świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) w celach edukacyjnych.
Zasoby – uporządkowane tematycznie materiały, edukacyjne i pokrewne, z różnych przedmiotów szkolnych, służących do terapii oraz do nauki języków obcych.
II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy prowadzi następujące usługi: sprzedaż towarów i usług, będących w jego ofercie handlowej za pośrednictwem strony http://sklep.ydp.com.pl oraz udzielanie informacji o produktach i usługach dostępnych w Sklepie.
2. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a YDP niezależnie od producenta oferowanych towarów.
3. Proces dokonywania zakupów w Sklepie, z punktu widzenia Klienta, składa się z trzech kroków: 1) wybranie produktów, 2) złożenie zamówienia przy użyciu dedykowanego formularza oraz 3) odbiór zamówionych produktów i zapłata.
4. W ramach korespondencji e-mailowej Klient będzie otrzymywał na podany przy składaniu Zamówienia adres mailowy wiadomości dotyczące realizacji jego zamówień.
5. Wszelkie informacje o towarach i usługach umieszczone na stronie Sklepu, w szczególności dotyczące ich aktualnej dostępności i cen, stanowią zaproszenie do złożenia oferty zakupu, a nie ofertę YDP w rozumieniu kodeksu cywilnego. W związku z tym takie informacje nie mogą stanowić podstawy jakichkolwiek roszczeń wobec YDP.
6. Sposób korzystania z usługi dostępu do danego Portalu zawiera odpowiedni regulamin.
7. W razie naruszenia postanowień Regulaminu przez osobę, której YDP świadczy Usługę, w tym warunków Licencji lub praw Własności intelektualnej YDP, Konto Klienta może zostać zablokowane lub usunięte.
8. Sklep przyjmuje zamówienia przez całą dobę, jednakże zamówienia zarejestrowane w Sklepie poza Dniami roboczymi będą realizowane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
9. YDP korzysta z narzędzi do gromadzenia danych, takich jak pliki cookie, w celu m.in. analizy użytkowania stron Sklepu. Pliki cookie to małe pliki umieszczane na dysku twardym komputera Klienta, ułatwiające świadczenie usług w ramach Sklepu, przy czym niektóre kategorie usług mogą być dostępne wyłącznie dzięki zastosowaniu plików cookie.
10. Klient nie może umieszczać na stronie Sklepu żadnych treści o charakterze bezprawnym.
III. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ NA TOWARY
1. Informacje o towarach objętych ofertą Sklepu są umieszczone na http://sklep.ydp.com.pl oraz na Portalach. Zamieszczenie informacji o towarach na stronie Sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
2. Utworzenie Konta Klienta jest możliwe wyłącznie po wskazaniu przez niego adresu e-mail, nazwy (loginu) i hasła oraz zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu. Po założeniu konta Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą założenie Konta Klienta, z potwierdzeniem loginu i hasła.
3. Klient składa zamówienie na stronie internetowej Sklepu wypełniając udostępniony w tym celu formularz. Złożenie zamówienia zostanie potwierdzone automatycznie pocztą elektroniczną na wskazany adres poczty elektronicznej Klienta.
4. Formularz zamówienia zawiera następujące pola wyboru:
1) rodzaj i ilość zamawianych towarów;
2) Doręczyciel, adres dostawy i adres na jaki ma być wystawiona faktura (mogą to być różne adresy);
3) forma zapłaty Ceny.
5. Moment otrzymania komunikatu przez Klienta, o którym mowa w pkt 3 powyżej, skutkuje zawarciem umowy pomiędzy YDP a Klientem.
6. Poza informacją o potwierdzeniu przyjęcia zamówienia Klient otrzyma emailem informację o rozpoczęciu realizacji zamówienia oraz dotyczące płatności za zamówienie (potwierdzenie dokonania płatności, anulowanie płatności, brak środków).
7. W przypadku niedostępności części lub całości towarów objętych danym zamówieniem zarówno Klient, jak i YDP są uprawnieni do odstąpienia od umowy w terminie 7 dni od zawarcia umowy. W takim wypadku YDP może wydłużyć termin realizacji zamówienia.
8. Sklep rozpocznie realizację zamówienia dostawy towarów w dniu roboczym następującym po skutecznym zawarciu umowy zgodnie z pkt 5 powyżej oraz dokonaniu płatności (z wyjątkiem płatności „za pobraniem”).
9. Zamówienia złożone w ramach sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży będą realizowane według kolejności otrzymania przez YDP, aż do wyczerpania się zapasów magazynowych.
10. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
11. Produkty z grupy „terapia i rozwój” oraz sprzęt multimedialny, a także wszystkie przesyłki zawierające chociaż jeden z ww. produktów, będą wysyłane jedynie za pośrednictwem firmy kurierskiej ze względu na obowiązujące normy dla wyrobów medycznych wg EN ISO 13485: 2003/AC:2007.
12. Zamówienia z zagranicy mogą obejmować jedynie produkty pudełkowe (z wyłączeniem tych z grupy „terapia i rozwój” i jakiegokolwiek sprzętu) o masie łącznej do 2 kg. Sklep prowadzi taką sprzedaż jedynie dla Konsumentów. Produkty objęte wysyłką zagraniczną są w odpowiedni sposób oznaczone na stronie produktu.
13. W przypadku zakupu z wysyłką poza granice Polski produktów z grupy „terapia i rozwój” i sprzętu należy skontaktować się indywidualnie z obsługą Sklepu na adres sklep@ydp.com.pl celem ustalenia kosztów wysyłki.
IV. POBIERANIE ZASOBÓW
1. Określenie Zasobów będących przedmiotem pobrania następuje poprzez kliknięcie przycisku „Składam zamówienie”.
2. Po skompletowaniu zawartości koszyka należy dokończyć zamówienie poprzez dokonanie kolejnych czynności wskazywanych automatycznie przez system.
3. YDP, zależnie od etapu procesu realizacji zamówienia, przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mail wiadomość zawierającą:
1) potwierdzenie przyjęcia zamówienia, danych Klienta, informację o pobieranym Zasobie oraz cenę zasobu,
2) informację o rozpoczęciu realizacji zamówienia,
3) informacje o płatnościach za zamówienia (potwierdzenie dokonania płatności, anulowanie płatności, brak środków),
4) numer licencji (klucze zabezpieczające) i link do pobrania.
4. Moment otrzymania wiadomości przez Klienta, o której mowa w pkt 3 ppkt 1) powyżej, skutkuje zawarciem umowy pomiędzy YDP a Klientem.
5. Zasoby mogą być pobrane w dowolnym czasie od otrzymania numeru licencji. Aktywacja usługi pobrania zasobów następuje automatycznie po wpłacie dokonanej Przelewem elektronicznym.
6. Aktywacja usługi pobrania zasobów równoznaczne jest z udzieleniem przez YDP (jako Licencjodawcy) niewyłącznej i nieprzenaszalnej licencji Klientowi.
7. Licencja upoważnia do niekomercyjnego korzystania z Zasobów tylko przez Klienta w celach edukacyjnych.
8. Licencja udzielona zostaje na czas nieokreślony.
9. Licencja nie uprawnia Klienta do:
1) tłumaczenia, przystosowywania, zmian w układzie stron lub dokonywania jakichkolwiek innych zmian w oprogramowaniu YDP,
2) rozpowszechniania Zasobów, w szczególności na zasadach użyczenia, najmu, dzierżawy lub sprzedaży, za wyjątkiem prezentowania zasobów w celach edukacyjnych,
3) udostępniania Zasobów oraz zawartej na stronie Sklepu bazy zasobów osobom trzecim, np. poprzez przekazanie hasła,
4) udzielania sublicencji,
5) dekompilacji lub uzyskiwania informacji o wewnętrznej strukturze bądź zasadach działania oprogramowania serwera, z którego korzysta YDP,
6) utrwalania i zwielokrotniania Zasobów pobranych ze Sklepu, za wyjątkiem sporządzania wydruków dla własnych potrzeb,
7) ekstrakcji poszczególnych elementów wchodzących w skład Zasobów,
8) przeniesienia na osobę trzecią praw wynikających z umowy zawartej z YDP.
10. Każde naruszenie praw autorskich YDP przez Klienta spowoduje odpowiedzialność cywilną i/lub karną z tego tytułu, zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. Nr 24, poz. 83 z późn. zm.).
V. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
1. Przy każdym towarze podany jest przewidywany czas realizacji zamówienia. Jest to czas, liczony w dniach roboczych, od złożenia zamówienia przez Klienta do chwili dostarczenia przez Doręczyciela na adres dostawy podany przez Klienta. Długość tego czasu zależna jest od wybranej przez Klienta formy dostarczenia przesyłki.
2. Przewidywany czas dostawy deklarowany przez danego Doręczyciela (liczony w dniach roboczych):
1) na terenie Polski:
- Poczta Polska:
przesyłka ekonomiczna - 3-5 dni,
Usługa wykonywana jest przez Pocztę Polską na podstawie "Regulaminu świadczenia usług pocztowych o charakterze powszechnym" oraz ustawy "Prawo pocztowe", odpowiednich rozporządzeń i aktów wykonawczych,
- firma kurierska - do 2 dni roboczych.
2) za granicą:
a) na terenie Unii Europejskiej:
- Poczta Polska: 10 dni (przesyłka ekonomiczna),
- firma kurierska: 2-5 dni
b) poza Unię Europejską:
- Poczta Polska:
- przesyłka ekonomiczna: 2-6 tygodni,
3. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji będzie realizowane w najdłuższym czasie z podanych dla towarów objętych zamówieniem.
4. YDP nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem dostawy podanym przez Klienta.
5. Aktywacja zamówionej Usługi następuje automatycznie po wpłacie dokonanej Przelewem elektronicznym.
6. Czas realizacji zamówienia Usługi może się wydłużyć w sytuacji opłacenia jej Przelewem/Pocztą po zaprzestaniu kontynuowania opłacania Przelewem elektronicznym.
VI. ZMIANY ZAMÓWIEŃ NA TOWARY
1. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub je anulować do momentu wystawienia faktury VAT, tj. w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
2. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest w jeden z poniższych sposobów:
1) kontakt z Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem sklep@ydp.com.pl
2) telefonicznie pod numerem (0-58) 768 22 36.
3. Zmiany w zamówieniu zlecane telefonicznie, będą wprowadzane wyłącznie po zweryfikowaniu Klienta. Zmiany przekazywane e-mailem będą przyjmowane do realizacji tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przekazana z adresu e-mail podanego w czasie rejestracji Konta Klienta.
VII. CENY
1. Wszystkie ceny towarów i usług oferowanych w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Klient zobowiązany jest do zapłaty Ceny aktualnej w chwili złożenia zamówienia.
3. Okresowe dokonanie przez YDP zmian Cen nie ma wpływu na ceny towarów lub usług w zamówieniach złożonych przez Klienta przed datą wejścia w życie zmiany danej Ceny.
4. Ceny zostaną powiększone o koszty dostawy, których wysokość jest zależna od wartości zamówienia oraz wybranej przez Klienta formy płatności. Aktualna informacja o kosztach dostawy dostępna jest tu: Koszty dostawy (zakładka Pomoc).
VIII. ROZLICZENIA
1. Klient może wybrać następujące formy płatności
- za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
1) płatność przy odbiorze gotówką w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
2) Przelew Elektroniczny lub Przelew/Poczta. Przy tych formach płatności realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności wybranego przez klienta.
- za zamówione Usługi:
1) Przelew/Poczta;
2) Przelew elektroniczny.
Zakup Usługi jest potwierdzany fakturą VAT pro forma, a następnie fakturą VAT przesyłaną zwykłym listem na adres Klienta.
Korzystanie z Bramki Płatniczej oznacza akceptację regulaminu systemu Platnosci.pl lub PayPal, dostępnego na stronie www.platnosci.pl i www.paypal.pl, oraz odbywa się na zasadach w nich określonych.
2. Towary z dostawą poza terytorium Polski mogą być opłacane wyłącznie poprzez Bramki Płatnicze (platnosci.pl, paypal). Należność jest pobierana w chwili potwierdzenia transakcji przez wybraną Bramkę.
3. W przypadku wybranych produktów Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia dostawy za pośrednictwem danego Doręczyciela lub określonych w pkt 1 powyżej form płatności.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do wyłączenia formy płatności za zamówienie: „płatność przy odbiorze” wobec Klienta, który nie odbierze dwóch kolejno wysłanych zamówień płatnych przy odbiorze, dostarczanych przez Pocztę lub firmę kurierską.
5. W przypadku powstania nadpłat na Koncie Klienta zostaną one zwrócone Klientowi na żądanie Klienta na konto bankowe wskazane w żądaniu, chyba, że ich wysokość jest mniejsza niż 5 zł. Sklep zastrzega sobie prawo do zweryfikowania tożsamości Klienta składającego polecenie zwrotu. Zwroty nadpłat nie będą oprocentowane.
6. Zwrot pieniędzy wynikający z odstąpienia od umowy lub reklamacji zostanie dokonany po weryfikacji przesyłki przez YDP w zależności od formy płatności zamówienia przez Klienta. I tak w przypadku:
1) płatności przelewem tradycyjnym lub za pobraniem - zwrot nastąpi po złożeniu stosownej dyspozycji ze wskazaniem numeru konta bankowego Klienta,
2) Bramki Płatniczej - zwrot nastąpi bezpośrednio na konto użyte w Bramce Płatniczej.
7. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, YDP zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
IX. REKLAMACJE
1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
- w przypadku towarów:
1) wad fabrycznych,
2) rozbieżności między przesyłką a zamówieniem co do rodzaju lub ilości zamówionych towarów;
3) uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu;
- w przypadku Usług:
1) dostępność Portalu mniejsza niż gwarantowana;
2) problemy z pobieraniem Zasobów;
3) wykonywanie Usługi przez YDP niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w mającym zastosowanie regulaminie jej świadczenia.
2. Szczegóły procesu reklamacyjnego są dostępne tu: Reklamacje. Postanowienia tam zawarte stanowią integralną część niniejszego regulaminu.
3. Wszystkie towary dostępne w Sklepie objęte są gwarancją producenta.
X. DANE OSOBOWE
1. Składając zamówienie w Sklepie Klient będący Konsumentem wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych osobowych oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy zawieranej na stronie Sklepu. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są dobrowolne i niezbędne do zrealizowania zamówienia przez YDP. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133 poz. 883 z późn. zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Szczegóły ochrony tych danych są opisane tu: Polityka prywatności.
3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych dla celów realizacji zamówień Klientów jest YDP.
XI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy zakupu towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki pod warunkiem, że zwracany towar:
1) nie był kopiowany, używany ani w żaden sposób zniszczony;
2) jest kompletny (nie posiada braków w porównaniu z towarem wysłanym);
3)jest w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (nieusunięta folia, niezniszczone pudełko);
2. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą VAT z informacją o zwrocie na adres: Dział Handlowy Young Digital Planet SA, ul. Słowackiego 175, 80-298 Gdańsk.
3. Klient, który jest Konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 10 dni od daty potwierdzenia zawarcia umowy zgodnie z pkt II.4 powyżej, bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie, pod warunkiem jednak, że nie rozpoczął korzystania z Usługi. Za moment rozpoczęcia świadczenia Usługi uznaje się chwilę użycia otrzymanego klucza licencyjnego w trakcie instalowania pobranego programu lub pierwszego zalogowania się przez Klienta w Portalu z użyciem loginów i haseł udostępnionych w związku z realizacją zamówienia po dokonaniu opłacenia licencji.
4. YDP zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy i w konsekwencji niezrealizowania zamówienia gdy:
1) transakcji nie uda się zautoryzować w Bramce Płatniczej,
2) we wskazanym czasie nie zostanie uiszczony przelew w należytej wysokości,
3) prawidłowo dostarczona przesyłka nie zostanie odebrana od Doręczyciela.
5. W przypadku odstąpienia od umowy przez którąkolwiek z jej Stron Klient otrzyma zwrot wpłaconych pieniędzy tytułem Ceny wraz z opłaconymi przez Klienta kosztami przesłania towaru do Klienta, w ciągu 10 (dziesięciu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez YDP oświadczenia o odstąpieniu przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu.
6. Sklep nie przyjmuje żadnych zwrotów odsyłanych przez Klienta „za pobraniem” ani na koszt odbiorcy, których wysyłka nie została wcześniej uzgoniona.
7. Poniesiony przez Klienta koszt odesłania towaru nie podlega refundacji.
XII. ZUŻYTY SPRZĘT ELEKTRYCZNY I ELEKTRONICZNY
1. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495 z późn. zm.) Klient, kupując towar stanowiący sprzęt elektryczny lub elektroniczny w Sklepie, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju przesyłając go na adres:
Young Digital Planet SA, Renk Hala nr 3, ul. Wodnika 50, 80-299 Gdańsk.
2. Koszt przesyłki zużytego sprzętu ponosi Klient.
XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie emaila zawierającego szczegóły realizacji zamówienia oraz niniejszego Regulaminu ze strony internetowej Sklepu.
2. Wszelkie oświadczenia Stron, włącznie z oświadczeniami o odstąpieniu, powinny być dla swej ważności wysłane na adresy poczty elektronicznej wskazane odpowiednio na stronie Sklepu (adres YDP) oraz podczas rejestracji na stronie Sklepu (adres Klienta) lub listem poleconym na adresy Stron.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie Sklepu, z tym, że zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian są realizowane na podstawie postanowień Regulaminu obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
4. Do umów zawieranych w związku z zakupami w Sklepie stosuje się prawo polskie.
5. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez powszechne sądy polskie.
Zapraszamy do korzystania ze stron Pomocy, gdzie zostały umieszczone odpowiedzi na najczęściej zadawane przez Klientów pytania.
INFORMACJA O ZAGROŻENIACH ZWIĄZANYCH Z KORZYSTANIEM Z USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Konie trojańskie
Są to programy komputerowe, które udają przydatne oprogramowanie, a w rzeczywistości powoduje szkody. Konie trojańskie rozprzestrzeniają się dzięki otwarciu programu przez oszukanego użytkownika, który myśli, że pochodzi on z wiarygodnego źródła. Ich celem jest uzyskanie dostępu i przejęcie kontroli nad komputerem użytkownika.
2. Wirusy
Są to kody komputerowe, które dołącza się do programu lub pliku, dzięki czemu może stopniowo zarażać kolejne komputery. Każdy odwiedzony komputer zostaje zainfekowany. Wirusy mogą uszkodzić oprogramowanie, sprzęt i pliki. W przypadku zainfekowania wirus bez wiedzy użytkownika rozsyła się do osób, których adresy znalazł w książce adresowej lub w historii korespondencji. Aby jak najdłużej pozostać ukryty wirus podaje fałszywego nadawcę wiadomości, najczęściej także adres znaleziony w programie pocztowym ofiary. Najlepszą ochronę przed wirusami zapewnia specjalne oprogramowanie antywirusowe, instalowane zarówno na serwerze pocztowym jak i na komputerze użytkownika.
3. Spam
To nie zamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców. Spam jest zjawiskiem szkodliwym z uwagi na to, że:
a. powoduje zatykanie się łączy i blokuje miejsce na twardych dyskach,
b. przetworzenie spamu zabiera czas serwerom, spowalniając ich działanie.
c. powoduje również stratę czasu poszczególnych użytkowników Internetu, bo muszą oni czytać i kasować niepotrzebne wiadomości. Utrudnia czytanie „normalnej” poczty i stwarza ryzyko jej utraty (z powodu blokad antyspamowych albo przepełnienia skrzynki) lub niezauważenia (z powodu „przysypania” przychodzącym spamem). Zwiększa w ten sposób koszty pracy osób zawodowo korzystających z poczty elektronicznej.
d. naraża operatorów internetowych i użytkowników na dodatkowe koszty ponoszone na przeciwdziałanie pladze. Spam jest również metodą przerzucenia kosztów promocji na operatorów internetowych i odbiorców korespondencji, a zatem jest formą wyłudzenia.
e. narusza prywatność i bezpieczeństwo odbiorców, ponieważ często zawiera treści, których nie życzyliby sobie oglądać, np. obraźliwe, pornograficzne, nieodpowiednie dla dzieci,
f. wiąże się często z różnego rodzaju wirusami i innymi złośliwymi programami,
g. powoduje utratę zaufania do komunikacji elektronicznej jako takiej.
4. Robaki
Robak, tak jak wirus, kopiuje się z jednego komputera na drugi, ale robi to automatycznie. Przede wszystkim przejmuje kontrolę nad funkcjami komputera, odpowiedzialnymi za przesyłanie plików lub informacji. Gdy robak znajdzie się w systemie, rozprzestrzenia się samodzielnie. Wielkim zagrożeniem związanym z robakami jest to, że mogą one powielać się w wielkiej liczbie. Na przykład robak może rozsyłać własne kopie do wszystkich osób, których adresy znajdują się w książce adresowej programu e-mail. Kiedy ich komputery zrobią to samo, powstanie efekt domina prowadzący do przeciążenia firmowych sieci oraz całego Internetu. Nowe robaki rozprzestrzeniają się bardzo szybko. Blokują sieci i mogą wydłużyć czas oczekiwania na wyświetlenie stron sieci Web w Internecie.
|
Regulamin