W jaki sposób dokonać zakupu
Aby dokonać zakupu wybranych produktów wystarczy za pomocą przycisków „Dodaj” lub „Dodaj do koszyka” skompletować swoje zamówienie. Po każdym dodanym produkcie można kontynuować zakupy i dodawać kolejne produkty. Aby przekazać zamówienie do realizacji należy przejść do ekranu podsumowania za pomocą przycisku „Zamawiam”. Po zweryfikowaniu zamówionych produktów oraz ich ilości należy przejść za pomocą przycisku „Składam zamówienie” do formularza danych osobowych. W formularzu proszę wypełnić wszystkie pola oznaczone gwiazdką. Pozostałe dane są opcjonalne i ich wypełnienie nie jest konieczne do dokonania zakupu. Kolejnym krokiem jest wybór opcji dostawy oraz sposobu płatności.

Produkty sieciowe
Produkty sieciowe są dostępne w dwóch wersjach: aplikacji podstawowej i licencji dodatkowych. Wersja podstawowa zawiera aplikację konieczną do uruchomienia produktu w wersji sieciowej (serwer) oraz kanały jednoczesnego dostępu dla 10 użytkowników.
Licencje dodatkowe służą zapewnieniu dodatkowych kanałów dostępu dla kolejnych użytkowników (powyżej 10) pracujących w programie w tym samym czasie. Dodatkowe licencje działają jedynie z wcześniej zainstalowaną aplikacją podstawową.
Przykładowo: chcąc nabyć program w wersji sieciowej dla 14 użytkowników należy dodać do koszyka aplikację podstawową (10 kanałów = serwer + 10 użytkowników) oraz dodatkowe licencje dla 4 użytkowników (licencja dodatkowa 4 sztuki).

Zamówienia łączone
Przez Zamówienia łączone rozumiemy zamówienie klienta, na którym występują jednocześnie produkty pudełkowe (wysłane fizycznie) oraz produkty w wersji pobieranej lub produkty w formie płatnych zasobów na stronach www. Zamówienia tego typu wymagają opłacenia z góry za pomocą:
- płatność bezpośrednio z konta bankowego - transakcja realizowana jest we współpracy z systemem platnosci.pl.
- wpłata na konto bankowe nr NORDEA BANK Polska SA: 64 1440 0003 0000 0000 1220 1168

Zalecamy skorzystanie z systemu płatności.pl na naszej stronie – dzięki temu otrzymacie Państwo dostęp do produktów w wersji pobieranej lub płatnych zasobów na stronach www natychmiast po automatycznym zaksięgowaniu płatności bez względu na porę doby i dzień tygodnia.
Pozostała część Zamówienia (produkty pudełkowe) zostanie wysłana przesyłką w najbliższym możliwym dniu roboczym dla realizacji Zamówienia.
W przypadku wpłaty na konto bankowe uruchomienie dostępu do produktów w wersji pobieranej oraz zasobów na stronach www nastąpi najpóźniej drugiego dnia roboczego od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.

Formy Płatności
W zależności od osobistych preferencji możecie Państwo wybrać następujące sposoby płatności:
- płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
- płatność bezpośrednio z konta bankowego - transakcja realizowana jest we współpracy z systemem platnosci.pl. Zamówienie wysyłamy po potwierdzeniu transakcji przez platnosci.pl. Ta forma płatności dostępna jest jedynie w momencie składania zamówienia na naszej stronie.
- wpłata na konto bankowe nr NORDEA BANK Polska SA: 64 1440 0003 0000 0000 1220 1168; w tytule należy wpisać swój indywidualny numer zamówienia ID, który otrzymają Państwo w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

Dla Państwa wygody serwis pozwala na samodzielne wygenerowanie Faktury proforma na potrzeby dokonania przedpłaty. Aby otrzymać proformę mailem, należy zaznaczyć w formularzu zamówienia (Krok 1/2) opcję "Faktura proforma".
Posiadacze konta w naszym sklepie mogą również wygenerować proformę z panelu konta użytkownika sklepu YDP w szczegółach odpowiedniego zamówienia.
Zamówienie realizujemy dzień po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.

Koszty dostawy
Koszty dostawy zależą od formy płatności oraz wartości zamówienia. Koszt wysłania produktów, których łączna wartość nie przekracza 250 zł brutto zależy od wybranego sposobu dostawy i doręczyciela według cennika prezentowanego przez system w momencie składania zamówienia i jest dodawany do łącznej wartości zamówionych produktów.
Zamówienia o wartości przekraczającej 250 zł brutto są dostarczane bezpłatnie.

Czas realizacji zamówienia
Aby zapewnić możliwie krótki czas dostawy, zamówienia realizujemy:
Zamówienia za pobraniem - w ciągu dwóch dni.
Zamówienia płatne bezpośrednio z konta bankowego szybkim przelewem - na drugi dzień od otrzymania informacji o płatności z systemu płatności.pl.
Zamówienia płatne przelewem (wpłatą) na konto - na drugi dzień po zaksięgowaniu wpłaty.

Przesyłki dzielone
Ze względu na rozmiary niektórych produktów Zamówienia mogą być realizowane za pomocą większej ilości przesyłek. Klient otrzyma więcej niż jedną paczkę o czym będzie poinformowany przez system w momencie składania Zamówienia.

Informacja o realizacji zamówienia
O postępach w procesie realizacji Zamówienia, klient jest informowany za pomocą maili wysyłanych automatycznie na podany w formularzu Zamówienia adres poczty elektronicznej. Maile będą wysyłane po zakończeniu kolejnych etapów procesu realizacji zamówienia. Informacje stanowiące przedmiot maili będą możliwe do uzyskania również poprzez panel konta użytkownika.

Zmiana zamówienia
Dbamy o to aby zamówienia były realizowane najszybciej jak to możliwe. Dlatego jeśli chcecie Państwo coś zmienić w swoim zamówieniu - niezwłocznie nas o tym poinformujcie – telefonicznie 058 768 22 36 lub mailowo sklep@ydp.com.pl. Zamówień, które zostały już nadane (przekazane doręczycielowi) nie możemy już modyfikować.

Kontakt z kurierem
Na liście przewozowym dołączonym do przesyłki kurier ma wpisany numer telefonu, który podaliście Państwo w zamówieniu. Zwykle dzwoni on do 2 godzin przed dostawą.

Odbiór przesyłki
Przesyłki dostarczane są od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00-16.00, z wyjątkiem świąt i dni wolnych od pracy . Zamówiony towar przeważnie otrzymacie Państwo do 48 godzin od momentu jego nadania.
Kurier ma obowiązek dostarczyć paczkę "do drzwi" w przypadku, gdy masa całkowita towaru nie przekracza 30 kg. Kurierzy jednak nie mają obowiązku wnoszenia na wyższe kondygnacje przesyłek o wadze większej niż 30 kg. Prosimy o pamiętaniu o tym fakcie, przy planowaniu zakupu sprzętu o większych gabarytach.
Podczas odbioru kurier ma obowiązek poczekać do 15 minut wraz z Klientem, w celu weryfikacji stanu przesyłki po transporcie. Sprzedawany przez nas towar posiada oryginalne opakowanie producenta. Jeżeli stwierdzicie Państwo, że przesyłka jest uszkodzona lub nosi ślady prób otwarcia prosimy o spisanie z kurierem protokołu uszkodzenia, na podstawie którego będziemy mogli rozpatrzyć reklamację. Odpowiedni formularz ma obowiązek posiadać kurier. Protokół ten powinien zawierać dokładny opis uszkodzeń/braków w towarze. Ważne jest również aby posiadał wyraźny podpis kuriera. Jeden z egzemplarzy kurier pozostawia Państwu. Należy jak najszybciej skontaktować się z obsługą Sklepu i poinformować o problemach z zamówieniem.

Odbiór osobisty
Prowadzimy sprzedaż jedynie za pośrednictwem Internetu z dostawą przy pomocy Poczty Polskiej lub firm kurierskich. Nie ma możliwości odbioru osobistego zamówionych produktów w magazynie Sklepu.

Jak postępować w przypadku reklamacji
W razie potrzeby zgłoszenia reklamacji prosimy o postępowanie zgodnie z procedurą określoną na stronie Reklamacje.

Anulowanie zamówienia i zwrot towaru
Jeśli chcecie Państwo zrezygnować z zamówienia jeszcze przed jego wysłaniem do Państwa, poinformujcie nas o tym telefonicznie 058 768 2236 lub mailowo sklep@ydp.com.pl.
Ponadto możecie Państwo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 10 dni od daty dostarczenia towaru i zwrócić go do nas na swój koszt. Poinformujcie nas Państwo o chęci odstąpienia od umowy poprzez wysłanie maila na adres sklep@ydp.com.pl.
W odpowiedzi otrzymacie Państwo dane adresowe, na które należy dostarczyć zwracany produkt. Wraz z produktem należy przesłać pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz zwrócić fakturę. Towaru nie można oddać osobiście.
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi być kompletny, posiadać wszystkie dokumenty i oryginalne opakowanie.
Zwrot gotówki na Państwa rachunek bankowy nastąpi do 14 dni od przyjęcia towaru przez Sklep.

Odstąpienie od umowy pobrania zasobów i świadczenia usług dostępu
Możecie Państwo odstąpić, bez podania przyczyn, od umów pobrania zasobów i świadczenia usług dostępu w terminie 10 dni od ich zawarcia.
W przypadku chęci odstąpienia od umowy pobrania prosimy o przekierowanie otrzymanego maila z kluczem licencyjnym na adres sklep@ydp.com.pl z podaniem Państwa numeru rachunku bankowego, na który powinien nastąpić zwrot wpłaconych pieniędzy. Zwrotu tego dokonamy w terminie do 14 dni od otrzymania ww. maila. Warunkiem zwrotu jest niewykorzystanie przez Państwa otrzymanego klucza licencyjnego w procesie instalacji pobranego programu.
Analogiczne zasady dotyczą przypadku odstąpienia od umowy świadczenia usług dostępu, prosimy o przesłanie maila na adres sklep@ydp.com.pl. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy nie będzie możliwe po pierwszym zalogowaniu się do konta Klienta po dokonaniu opłacenia licencji.